NÜX R&D Grow

คู่สัญญา: บริการนี้ดำเนินการโดย NÜF Corporation ภายใต้แบรนด์ NÜXGROW — ในเอกสารนี้ คำว่า "NÜF" และ "NÜXGROW" หมายถึงผู้ให้บริการรายเดียวกัน

📦 สิ่งที่ส่งมอบ (รวมทุกโครงการ)

• รายงานผลฉบับสมบูรณ์ (PDF) พร้อม Methodology ที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ + สรุปผลเชิงสถิติ mean ± SD (n ระบุชัด) และการแปลผลตามวัตถุประสงค์โครงการ
• Raw data / data log สภาพจริงทั้งหมด (อุณหภูมิ ความชื้น CO₂ ค่า EC/pH น้ำ ค่าแสง PPFD/photoperiod บันทึกรายวัน) ส่งมอบเป็นไฟล์ .csv/.xlsx ไม่ตัดแต่ง ไม่คัดเฉพาะรอบที่ดี
• Recipe / Protocol log ครบทุกพารามิเตอร์การปลูก (สูตรธาตุอาหาร รอบ/สเปกตรัมแสง ระยะเวลา ความหนาแน่นการปลูก ขั้นตอนดำเนินการ) เพื่อให้ทำซ้ำ (reproducible) ได้จริง
• ชุดภาพถ่ายและวิดีโอบันทึกการเจริญเติบโตตามช่วงเวลา (time-series) + กราฟแสดงแนวโน้ม growth curve / yield / อัตราการเจริญเติบโต พร้อมคำบรรยายภาพ
• สรุปผลผลิต (yield) เป็นตัวเลข: น้ำหนักสด/แห้ง ต่อรอบ ต่อพื้นที่ อัตราการรอด และประมาณการ scale-up เบื้องต้นสู่ระดับการผลิตจริง
• บันทึกเงื่อนไข/ข้อจำกัดของการทดลอง (assumptions, limitations, ปัจจัยรบกวน) และข้อเสนอแนะรอบถัดไป อย่างตรงไปตรงมาตามหลักวิชาการ
• ประชุมสรุปส่งมอบงาน (handover) 1 ครั้ง พร้อมตอบข้อซักถามผลการทดลอง — ข้อมูลดิบและสิทธิ์ในผลการวิจัยเป็นของลูกค้าภายใต้ข้อตกลง NDA

💳 การชำระเงิน

เงื่อนไขยกเลิก (ชำระเต็มก่อนเริ่มงาน): 1) ยกเลิกก่อน NÜXGROW ลงมือ — คืนเงินโดยหักค่าเตรียมงาน/จัดหาเมล็ด-ต้นพันธุ์/วางแผนการทดลองที่เกิดขึ้นแล้ว. 2) ยกเลิกหลังเริ่มปลูก — ผูกพันตามสัดส่วนงานจริง + ต้นทุนวัสดุ/ปัจจัยที่ผูกพันไปแล้ว (เมล็ด สารอาหาร ค่าไฟตู้ แรงงาน) โดยขั้นต่ำ = ค่าเตรียม+ค่าพันธุ์; ส่งมอบข้อมูลถึงจุดยกเลิก "ตามสภาพ" (as-is). 3) ยกเลิกหลังผ่านครึ่งรอบ — ถือว่าผูกพันเต็มจำนวน. 4) เหตุสุดวิสัย (ไฟดับยืดเยื้อ/โรค-แมลงระบาดคุมไม่ได้/เปลี่ยนกฎหมาย) — เจรจาเลื่อนหรือปรับ scope โดยไม่ถือเป็นการผิดสัญญา. 5) แจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร มีผลนับจากวันที่ NÜXGROW ได้รับแจ้ง.

🎯 เกณฑ์ความสำเร็จ (ตัวอย่าง)

• ผลผลิต (Yield)
• คุณภาพ/องค์ประกอบ (Composition)
• ความสม่ำเสมอ (Uniformity/Reproducibility)
• พารามิเตอร์กระบวนการ (Process Fidelity)
• ส่งมอบข้อมูล (Data Deliverable)

🔄 รอบล้มเหลว / คืนเงิน / เหตุสุดวิสัย

นโยบายรอบปลูกใหม่ (Re-run Policy) หลักการ: งานของ NÜXGROW คือบริการวิจัยตามสัญญา (contract research) — เรารับผิดชอบให้ 'กระบวนการ' ถูกต้องตามโปรโตคอลที่ตกลง ไม่ใช่รับประกัน 'ผลลัพธ์ทางชีวภาพ' ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม (พืชเป็นสิ่งมีชีวิต) การแบ่งความรับผิดจึงยึดที่ 'สาเหตุของรอบเสีย' ดังนี้ 1. รอบเสียจากฝั่ง NÜF (NÜF-attributable) → ปลูกใหม่ฟรี เมื่อรอบไม่ผ่านเกณฑ์เพราะเหตุที่อยู่ในความควบคุมของ NÜF เช่น - ระบบควบคุม/อุปกรณ์ของ NÜF ขัดข้อง (LED, ปั๊ม, เซนเซอร์, ระบบน้ำ) โดยไม่ใช่เหตุสุดวิสัย - ทำผิดโปรโตคอลที่ตกลง (setpoint เพี้ยน, ผสมสูตรน้ำเลี้ยงผิด, ลืมขั้นตอน) โดยมี data log ยืนยัน - การปนเปื้อนจากการจัดการที่บกพร่องของทีม NÜF → NÜF ปลูกซ้ำให้ฟรี 1 รอบ (รวมค่าปัจจัยการผลิตพื้นฐาน) เพื่อให้ได้ผลตามเกณฑ์ · ถ้ารอบซ่อมยังไม่ผ่านด้วยเหตุจาก NÜF อีก → ปลูกซ้ำฟรีได้ สูงสุด 2 รอบ/โครงการ จากนั้นเข้าสู่นโยบายคืนเงิน (Refund) 2. รอบเสียจากฝั่งลูกค้า (Client-attributable) → คิดค่ารอบใหม่เต็ม เช่น ลูกค้าส่งเมล็ด/ต้นพันธุ์/สายพันธุ์ที่ไม่ตรงสเปกหรือปนเปื้อนมาก่อน, เปลี่ยนโจทย์/พารามิเตอร์กลางรอบ, ให้ข้อมูลเป้าหมายผิด, หรือสั่งให้เดินนอกโปรโตคอลที่ NÜF เตือนแล้วเป็นลายลักษณ์อักษร → คิดค่ารอบปลูกใหม่ตามจริง ลูกค้าอาจได้ส่วนลด [X]% ตามดุลพินิจ 3. รอบเสียร่วม / หาสาเหตุชัดไม่ได้ (Shared / Indeterminate) → แบ่งครึ่ง หากผลไม่ผ่านโดยไม่มีฝ่ายใดผิดชัดเจน หรือเป็นข้อจำกัดทางชีววิทยาของสายพันธุ์เอง → เสนอปลูกใหม่ในราคา ต้นทุนแท้จริง (at-cost) หรือแบ่งค่าใช้จ่ายคนละครึ่ง โดยตกลงกันเป็นกรณี การชี้สาเหตุ (Root-cause): ทุกกรณีตัดสินจากหลักฐาน — data log ระบบ, ผลแล็บ, และบันทึกรอบ (grow report) เป็นหลัก · NÜF จะออกรายงานสาเหตุภายใน [7] วันหลังพบว่ารอบไม่ผ่าน · รอบปลูกฟรีต้องเรียกใช้ภายใน [30] วันหลังออกรายงาน

นโยบายคืนเงิน (Refund Policy) หลักการ: ราคางานสะท้อนต้นทุนที่เกิดขึ้นจริง (พื้นที่ปลูก, ปัจจัยการผลิต, เวลาปลูก 20–40 วัน/รอบ, ค่าแล็บ) ซึ่งเป็นต้นทุนที่ 'ใช้ไปแล้ว' เมื่อเริ่มงาน จึงยึดหลักคืนตามสัดส่วนงานที่ยังทำได้ ไม่ใช่คืนเต็มเมื่องานเดินไปแล้ว 1. โครงสร้างการชำระเงิน (แนะนำ): - มัดจำ [30–50]% เมื่อเซ็นสัญญา (จองพื้นที่ + จัดเตรียมระบบ) — ไม่คืน (non-refundable deposit) เพราะเป็นการกันทรัพยากร - งวดที่เหลือชำระเมื่อส่งมอบผลรอบและผ่านเกณฑ์ 2. ยกเลิกก่อนเริ่มปลูก: - ก่อนจัดเตรียมระบบ/สั่งปัจจัยการผลิต → คืนเงินหักมัดจำ - หลังจัดเตรียม/สั่งของแล้ว → คืนเงินหักมัดจำ + ต้นทุนที่เกิดขึ้นจริง (ปัจจัยการผลิต, ต้นพันธุ์) 3. งานไม่ผ่านเกณฑ์จากเหตุของ NÜF และปลูกซ้ำครบโควตาฟรีแล้ว (ตาม Re-run ข้อ 1): → ลูกค้าเลือกได้: (ก) รับ เครดิตงานปลูกครั้งถัดไป เต็มมูลค่างวดที่ชำระ (แนะนำ) หรือ (ข) คืนเงินค่างวดที่ชำระสำหรับรอบที่ไม่ผ่าน หักต้นทุนแล็บและข้อมูลที่ได้ส่งมอบจริง — เพราะข้อมูล grow report/raw data ที่ส่งมอบถือเป็นมูลค่าที่ลูกค้าได้รับแล้ว 4. ไม่คืนเงินในกรณี: - งานสำเร็จตามเกณฑ์ที่ตกลง (acceptance criteria) แล้ว แม้ผลนั้นไม่เป็นไปตามที่ลูกค้า 'คาดหวัง' ทางธุรกิจ - ลูกค้านำผลไปยื่นขออนุมัติ (อย., novel food, ขึ้นทะเบียน) แล้ว ไม่ผ่าน — NÜF ให้ข้อมูลทางเทคนิค/ผลวิเคราะห์ แต่ ไม่รับประกันการอนุมัติจากหน่วยงานรัฐ ซึ่งอยู่นอกการควบคุมของ NÜF และเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า - รอบเสียจากเหตุของลูกค้าเอง หรือเหตุสุดวิสัย (ดู Force Majeure) 5. เพดานความรับผิด (Liability Cap): ไม่ว่ากรณีใด ความรับผิดรวมของ NÜF ต่อโครงการ ไม่เกินมูลค่าเงินที่ลูกค้าชำระจริงสำหรับรอบ/งานนั้น และ NÜF ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม (กำไรที่คาดว่าจะได้, การเสียโอกาสทางการตลาด, ความเสียหายต่อเนื่อง)

เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) นิยาม: เหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของคู่สัญญาฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ ที่ไม่อาจป้องกันหรือหลีกเลี่ยงได้แม้ใช้ความระมัดระวังตามสมควร ทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: - ภัยธรรมชาติ: น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, พายุ, ภัยพิบัติ - โครงสร้างพื้นฐานสาธารณะขัดข้อง: ไฟฟ้าดับ/ไฟตกจากการไฟฟ้าเป็นวงกว้างและยาวนานเกินกำลังสำรอง (เนื่องจากระบบ CEA พึ่งไฟฟ้าต่อเนื่อง — เหตุนี้ถือเป็น force majeure เมื่อเกินระบบ backup ที่ตกลงไว้), น้ำประปา/อินเทอร์เน็ตล่มเป็นวงกว้าง - เหตุทางสังคม/รัฐ: โรคระบาดที่ทางการประกาศ, การปิดเมือง (lockdown), สงคราม, จลาจล, การนัดหยุดงาน - การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย/คำสั่งรัฐ: กฎหมาย/ประกาศใหม่ของ อย., พ.ร.บ.คุ้มครองพันธุ์พืช, ABS (ม.52), เกณฑ์ novel food/มกษ. หรือคำสั่งหน่วยงานที่ทำให้ต้องหยุด/เปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน โดยไม่ใช่ความผิดของ NÜF - การขาดแคลนปัจจัยการผลิตเฉพาะ: ต้นพันธุ์/สารอาหาร/อุปกรณ์ที่หาไม่ได้ในตลาดจากเหตุ supply chain วงกว้าง ผลของเหตุสุดวิสัย: 1. ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้อง แจ้งอีกฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน [7] วัน พร้อมหลักฐานตามสมควร และดำเนินการบรรเทาความเสียหายเท่าที่ทำได้ 2. ระยะเวลาส่งมอบงาน ขยายออกไปตามระยะเวลาที่เหตุสุดวิสัยกินเวลา โดยไม่ถือเป็นการผิดสัญญาของฝ่ายใด 3. รอบปลูกที่เสียหายจากเหตุสุดวิสัย ไม่ถือเป็น 'รอบเสียจากฝั่ง NÜF' — จึงไม่เข้าเงื่อนไขปลูกฟรี · คู่สัญญาอาจตกลงปลูกใหม่โดยแบ่งต้นทุนตามเหตุแห่งกรณี (เช่นเดียวกับรอบเสียร่วม) 4. หากเหตุสุดวิสัยกินเวลาเกิน [60] วันติดต่อกัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิ บอกเลิกสัญญา ได้ โดยชำระ/คืนเงินตามสัดส่วนงานที่ทำจริงถึงวันเกิดเหตุ (หักต้นทุนที่เกิดขึ้นแล้วและข้อมูลที่ส่งมอบแล้ว) และไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายเพิ่มเติมต่อกัน

⚖️ ข้อกำหนดทางกฎหมาย